配送ポリシー

配送・納品ポリシー

最終更新: 2026年9月

1. 配送地域
全世界へ発送いたします。すべてのご注文は保険付き・追跡可能な配送でお届けします。

2. 納期

カスタムご注文では、2週間ごとに製作途中の写真をお送りし、工房での製作状況をご確認いただけます。カスタムギターはすべて受注生産のため、納期はご購入時ではなく最終仕様の確定時から起算されます。

3. 配送方法と送料
全ご注文に追跡付きの標準配送を無料でご利用いただけます。速達オプション（UPS、FedEx、DHL、SF Express）は、対応地域の場合チェックアウト時に追加料金で選択可能です。出荷完了後、追跡番号をメールでお知らせします。

4. 梱包
すべてのギターは国際輸送用に設計された厚手の発泡スチロール箱で梱包されます。カスタムおよび無垢材ハンドメイドギターには、二重保護のため無料のハードケースも付属します。

5. 関税・税金
国際配送では、送付先の国による輸入関税・税金・通関手数料がかかる場合があります。これらは購入者負担となり、チェックアウトで明記されない限りご注文金額には含まれません。

6. 遅延・破損・紛失
納期はあくまで配送の目安であり、通関にかかる時間は含まれません。お品物が破損して届いた場合は、到着後7日以内に梱包と本体の写真を添えてご連絡ください。輸送中の紛失が確認された場合は、運送会社と対応し、保険金請求の結果に応じて再送または返金いたします。

7. 住所誤り・受取拒否
チェックアウト時にお届け先住所をよくご確認ください。住所誤りや受取拒否により返送されたご注文には、再送料金がかかる場合があります。

8. お問い合わせ
info@byroncustomguitars.com までご連絡ください。1〜2営業日以内にご返信いたします。