よくあるご質問

• ギターの注文に自分の木材を提供できますか？

はい。お客様が提供する木材を使用することができます。ただし、カスタマイズされたギターのコストを削減することにはなりません。適切に乾燥させ、切断し、当社の使用に適した状態にするために追加の作業が必要です。

• 特別注文の製作にはどれくらいの時間がかかりますか？

新しい注文のリードタイムは、木材の組み合わせ、機能、および既存の注文のバックログによって異なる場合があります。ほとんどの標準モデルは1.5ヶ月以内に納品可能です。非常に特別な注文を検討されている場合は、価格見積もりと納期をお知らせいたします。

• 楽器の保証内容は何ですか？

バイロンの楽器は、材料と製造に欠陥がないことを元の購入者に保証します。この限定保証は3年間有効です。
バイロンカスタムショップの保証は、通常の使用による摩耗や、誤用、虐待、無許可の改造による損傷、無許可または自己修理による損傷、不適切なメンテナンス、事故、悪影響を及ぼす温度や湿度への曝露、その他の不注意な行動によって生じる損傷には適用されません。これらは、当社の工房で製造されていない楽器や付属部品に損傷をもたらす性質を持っています。

• 支払い条件は何ですか？

当社のウェブサイトからの注文の場合、支払いは100%前払いです；
ただし、50%のデポジットも受け付けており（このデポジットには送料や税金は含まれません）、残りの金額は楽器が発送される前に全額支払う必要があります；
楽器の受領前にキャンセルされたすべてのオンラインカスタムショップのビルドには20%の再入荷/キャンセル手数料がかかります。最終支払いは楽器完成後2週間以内に行う必要があります。

• 送料はいくらですか？

国際送料は、支払いが必要になる前にチェックアウト時にショッピングカートで即座に計算されます。
正しい価格を表示するためには、配送方法を選択する必要があります。私たちが使用する運送会社は信頼性が高く、非常に競争力があります。すべての注文には追跡番号が付与されます。

いくつかのアジア諸国には無料配送もあります。
お住まいの国の送料が表示されない場合は、詳細な価格についてお問い合わせください。

• 配送にはどれくらいの時間がかかりますか？

ギターが完成すると、すぐに選択した運送業者に引き渡されます。
FedEx/UPSは追跡情報のアップロードに最大3日かかります。その後、通常は約10日かかります；
標準配送を選択した場合は、さらに時間がかかる可能性があります（4-5週間）。ギターが当社を出発した後は、出荷を停止することはできません。出荷や税関の遅延による注文のキャンセルや紛争は許可されていません。

• 輸入関税を支払う必要がありますか？

すべての注文は、商業価値を減少させたサンプルまたはギフトとして発送され、輸入関税を最小限に抑えます。具体的な詳細についてはお問い合わせください。

輸入関税の評価と支払いは購入者の責任です。

輸入関税の変動による返品は受け付けておりません。この責任を受け入れる意志がない場合は、当社からの購入をお控えください。