返品・交換

損傷または欠陥のある商品を受け取った場合、返品したい場合はどうすればよいですか?

損傷または欠陥のある商品は、同じ商品または類似の商品と交換または返品することができます。バイロンは、発送および返品の送料をカバーするための prepaid shipping label を提供します。商品はバイロンの合理的な裁量により損傷または欠陥があると見なされ、発送ラベルを受け取るためには返品承認番号(RA番号)が必要です。

報告された損傷や欠陥を除き、すべての返品商品は元の状態で、摩耗、損傷、へこみ、または擦り傷の兆候がなく、すべての元の包装、マニュアル、保証書、アクセサリーなど(該当する場合)を含む必要があります。


商品に満足していない場合、返品したい場合はどうすればよいですか?

購入に満足していない場合は、購入価格の返金または同じ商品または類似の商品との交換が可能です。

バイロンは、返品コストを最小限に抑えるための prepaid shipping label を発行します。返品された商品をバイロンに返送する際の送料は、全体のクレジットまたは返金から差し引かれます。購入が送料無料の対象であった場合、返品された商品の元の送料もクレジットまたは返金から差し引かれます。

心変わりによるすべての返品商品は、元の状態で、摩耗、損傷、へこみ、または擦り傷の兆候がなく、すべての元の包装、マニュアル、保証書、アクセサリーなど(該当する場合)を含む必要があります。このポリシーに従わない返品商品には、再入荷手数料が適用される場合があります。

返品手続き:

バイロンのポリシーに基づいて返品するにはどうすればよいですか?

当店のポリシーに基づくすべての返品には、バイロンからの事前承認と有効な返品承認番号(RA番号)が必要です。有効なRA番号なしで返品された商品は、あなたに返送されます。ポリシーに基づいて返品を行うには:


1. RAリクエストフォームに記入してください。注文番号と、該当する場合はシリアル番号を用意してください。返品リクエストが受理され承認されると、RA番号とFedExの返品発送ラベルがメールで送信されます。

2. RA番号と返品発送ラベルを受け取った後、商品を元の包装に入れ、箱に発送ラベルを貼付し、RA番号がラベルに記載されていることを確認してください。

3. パッケージを任意のFedEx発送場所に持ち込むか、FedExに直接集荷を依頼してください。

4. バイロンは、返品された商品を受け取った後、7〜10営業日以内に返金を処理するよう努めます。返金は、次の請求サイクルまでクレジットカードの明細に表示されない場合があります。

5. 交換および代替品は、商品の在庫状況に応じます。もはや利用できない商品や満足のいく代替品がない商品については、返金が発行されます。

注文の変更またはキャンセル

私たちは、注文が行われた後、できるだけ早く発送するよう努めています。注文が処理されていない場合は、喜んで注文の変更またはキャンセルを試みます。

残念ながら、注文が処理された場合、変更、キャンセル、または発送の停止はできません。ただし、受け取った後は、商品を返品することができます(返品ポリシーの条件に従う)。

ご検討いただきありがとうございます。