Versandrichtlinie
Versand- und Lieferrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: September 2026
1. In welche Länder wir versenden
Wir versenden weltweit – jede Bestellung wird versichert und mit Sendungsverfolgung geliefert.
2. Lieferzeiten
| Bestellart | Lieferzeit |
|---|---|
| Custom-Gitarren (nach Bestellung gefertigt) | 10–15 Wochen ab Bestätigung von Design und Spezifikation (einschließlich Fertigung, Qualitätskontrolle und Versand) |
| Lagerware (Built & Ready) | Versand in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestellbestätigung |
Bei Custom-Bestellungen senden wir Ihnen alle 2 Wochen aktuelle Fotos vom Baufortschritt, damit Sie Ihre Gitarre durch die Werkstatt begleiten können. Da jede Custom-Gitarre nach Bestellung gefertigt wird, beginnt die Lieferzeit erst mit der Bestätigung Ihrer endgültigen Spezifikation – nicht mit dem Kaufzeitpunkt.
3. Versandarten und -kosten
Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung ist in allen Bestellungen enthalten. Expressoptionen (UPS, FedEx, DHL, SF Express) sind an der Kasse gegen Aufpreis verfügbar, sofern angeboten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.
4. Verpackung
Jede Gitarre wird in einer stabilen Schaumstoffbox verpackt, die für den internationalen Transport ausgelegt ist. Alle Custom-Gitarren sowie handgefertigte Gitarren aus Massivholz erhalten zusätzlich einen kostenlosen Hardcase für doppelten Schutz.
5. Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren des Bestimmungslands unterliegen. Diese trägt der Käufer und sie sind im Bestellbetrag nicht enthalten, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
6. Verzögerungen, Schäden und Verlust
Die angegebenen Lieferzeiten sind reine Versandschätzungen und umfassen keine Zollabfertigungszeit. Sollte Ihr Instrument beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos der Verpackung und des Instruments. Geht eine Sendung verloren, arbeiten wir mit dem Versanddienstleister zusammen und liefern erneut oder erstatten den Kaufpreis gemäß dem Ergebnis der Reklamation.
7. Falsche Adresse und verweigerte Annahme
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Sendungen, die wegen einer falschen Adresse oder verweigerter Annahme an uns zurückgehen, können mit erneuten Versandkosten verbunden sein.
8. Fragen
Kontaktieren Sie uns unter info@byroncustomguitars.com – wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.