FAQs

  • Kann ich mein eigenes Holz für eine Gitarre bereitstellen, die ich bestellen möchte?
Ja. Wir können vom Kunden bereitgestelltes Holz verwenden. Allerdings wird dies keine Kostenersparnis für eine maßgeschneiderte Gitarre bringen, da wir zusätzliche Arbeiten durchführen müssen, um das Holz richtig zu trocknen, zu schneiden und für unsere Verwendung geeignet zu machen.

  • Wie lange dauert es, eine Sonderbestellung zu fertigen?
Die Lieferzeit für neue Bestellungen kann je nach Holz-Kombination, Eigenschaften und bestehendem Auftragsrückstand variieren. Die meisten Standardmodelle können innerhalb von 1,5 Monaten geliefert werden. Wenn Sie eine sehr spezielle Bestellung in Betracht ziehen, werden wir Ihnen ein Preisangebot und einen Zeitrahmen für die Lieferung unterbreiten.

  • Was ist durch die Garantie meines Instruments abgedeckt?

Die Instrumente von Byron sind für den ursprünglichen Käufer gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert. Diese eingeschränkte Garantie gilt für 3 Jahre.
Die Garantie des Byron Custom Shops deckt Folgendes nicht ab: Abnutzung durch normalen Gebrauch und Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder unautorisierte Modifikationen entstehen, Schäden durch unautorisierte oder selbst vorgenommene Reparaturen, unsachgemäße Wartung, Unfälle, Exposition gegenüber ungünstigen Temperaturen und/oder Feuchtigkeit sowie andere nachlässige Handlungen, die von Natur aus zu Schäden am Instrument oder an angehängten Komponenten führen, die nicht in unserer Werkstatt hergestellt wurden.

  • Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Für Bestellungen über unsere Website ist die Zahlung 100% im Voraus;
Wir akzeptieren jedoch auch eine Anzahlung von 50% (diese Anzahlung umfasst nicht den Versand und die Steuern), und der Restbetrag muss vollständig bezahlt werden, bevor das Instrument versendet wird;
Es fällt eine Stornierungsgebühr von 20% auf alle Online-Bestellungen im Custom Shop an, die vor dem Erhalt der Instrumente storniert werden; die endgültige Zahlung muss innerhalb von 2 Wochen nach Fertigstellung des Instruments erfolgen.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Die internationalen Frachtkosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb sofort konfiguriert, bevor die Zahlung erforderlich ist.
Sie MÜSSEN die Versandmethode auswählen, damit der korrekte Preis angezeigt wird. Die von uns verwendeten Versandunternehmen sind zuverlässig und sehr wettbewerbsfähig. Alle unsere Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.

Wir bieten sogar kostenlosen Versand für einige asiatische Länder an.
Wenn die Versandkosten für Ihr Land nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte für detaillierte Preisangaben.

  • Wie lange dauert der Versand?

Wenn die Gitarre fertiggestellt ist, wird sie umgehend dem ausgewählten Versanddienstleister übergeben.
FedEx/UPS benötigt bis zu 3 Tage, um die Sendungsverfolgungsinformationen hochzuladen. Normalerweise dauert es danach etwa 10 Tage;
Wenn Sie den Standardversand wählen, dauert es länger (potenziell 4-5 Wochen). Sobald die Gitarre unser Haus verlassen hat, können wir den Versand nicht mehr stoppen. Eine Stornierung der Bestellung und/oder Streitigkeiten aufgrund von Versand- und/oder Zollverzögerungen sind nicht gestattet.

  • Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Wir versenden alle unsere Bestellungen als Muster oder Geschenk mit reduziertem Handelswert, was die Einfuhrzölle minimiert. Kontaktieren Sie uns für spezifische Details.

Die Bewertung und Zahlung der Einfuhrzölle liegt in der Verantwortung des Käufers.

Rücksendungen aufgrund von Abweichungen bei den Einfuhrzöllen werden nicht akzeptiert. Bitte kaufen Sie nicht bei uns, wenn Sie nicht bereit sind, diese Verantwortung zu übernehmen.